Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo abrirme una cuenta en YoBingo.es?
Abrirse una cuenta en YoBingo es muy fácil. Sólo tienes que pinchar en el botón ¡Únete Ahora! de nuestra página principal, y te pediremos que rellenes tus datos personales, que tendrás que escribir tal cual están en tu DNI.
Tendrás que escoger tu nuevo nombre de usuario, y continuar rellenando los campos requeridos hasta que veas un botón: "Registrarse", donde deberás hacer click para darte de alta en Yobingo.
A continuación te enviaremos un email a tu correo electrónico, dándote la bienvenida a YoBingo.es, y una vez activada tu cuenta podrás acceder a las salas de juego.
¿Qué pasa si no recibo el mail de activación de mi cuenta?
Significa que algún dato de los que has introducido no se corresponde exactamente con los que aparecen en tu DNI. Debes enviar un email a ayuda@yobingo.es con tu número de DNI, nombre y 2º nombre en su caso, apellidos y fecha de nacimiento tal y como aparecen en tu DNI.
¿Cómo ingreso dinero en YoBingo.es?
Hay tres maneras de ingresar dinero en tu cuenta:
- Mediante tarjeta de crédito: para ingresar dinero mediante tu tarjeta de crédito o débito, deberás marcar esta opción, seleccionar el importe que deseas ingresar, y rellenar los datos de tu tarjeta de crédito o débito.
- Mediante transferencia bancaria: podrás realizar una transferencia desde tu cuenta bancaria a:
Titular: Bingosoft SA, C/ Buenos Aires, Nº8, 4B. 35002. Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas. Banca March Nº de Cuenta: ES67 0061 0156 14 0059940113
No olvides indicar tu NOMBRE DE USUARIO en en el campo de Observaciones/Concepto para agilizar la gestión.
Te realizaremos el ingreso en tu cuenta a las 24 horas de recibir la transferencia. Si tienes alguna duda, por favor, contacta con nosotros.
- Mediante Paysafecard: compra una tarjeta Paysafecard y carga dinero en tu cuenta de YoBingo sin necesidad de usar tu tarjeta de crédito ni realizar una transferencia.
- Mediante transferencia bancaria instantánea online Trustly: deposita dinero de forma instantánea con tus claves de banca online de forma totalmente segura.
¿Qué hago si no puedo utilizar mi tarjeta bancaria?
Si es una tarjeta con la que ya ha hecho depósitos anteriormente, debe borrar la tarjeta predeterminada e introducir los datos nuevamente. Para borrarla primero la debe seleccionar y a continuación pinchar en X junto a los datos de la misma.
Si es la primera vez que realiza el pago con la tarjeta, puede que tenga un filtro que impida que se utilice en juegos online y estar bloqueada por el banco, por lo que debe consultar a su entidad bancaria.
¿Qué hago si no recuerdo mi contraseña?
Te damos la opción de recuperar tu contraseña pinchando en "recuperar contraseña' debajo de los campos de usuario y contraseña. Te enviaremos un email recordándote tu contraseña.
Si necesitas ayuda puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
¿Puedo entrar a YoBingo.es desde cualquier navegador?
Puedes entrar a YoBingo desde cualquier navegador, pero recomendamos utilizar Google Chrome o Mozilla Firefox ya que algunas versiones anteriores a la última de Internet Explorer pueden dar algún problema.
¿Cómo puedo retirar el dinero de mi cuenta?
La primera vez que quieras retirar dinero de tu cuenta de YoBingo, debemos proceder a verificar los documentos de identidad. Esta comprobación se realizará únicamente en la primera retirada y a partir de entonces, se realizarán de forma automática. Por favor, envíe una copia escaneada de su documento de identidad al email ayuda@yobingo.es y si la tarjeta de crédito utilizada no está a su nombre, necesitaremos un copia de la misma así como una autorización firmada por su titular. Cualquier duda que tenga por favor contáctenos en el 800 007 312
¿En qué consiste el Bono de Bienvenida?
Al hacer tu primer ingreso como usuario de YoBingo, recibirás un bono de bienvenida del 200% hasta un máximo de 100 euros. Es decir, ingresa 10 euros y te daremos un bono de 20 euros más.
¿Puedo cancelar mi cuenta temporalmente?
Cualquier usuario con la cuenta activa puede autoexcluirse accediendo al apartado inicio-juego responsable-autoexclusión. Una vez autoexcluido, el usuario no podrá acceder a su cuenta hasta que venza el periodo de autoexclusión. El usuario podrá solicitar la reincorporación antes de que acabe el periodo de autoexclusión solicitándolo a nuestro departamento de atención al cliente.
¿Puedo jugar en YoBingo.es con mi teléfono móvil o tablet?
Sí, puedes jugar al bingo online y a los juegos de Tragaperras y VideoBingo en YoBingo desde tu tablet o teléfono móvil. Por lo pronto, no se puede jugar a la ruleta desde estos dispositivos y sólo se podrá hacer desde un ordenador.
¿Qué hago si no deseo recibir publicidad?
En el apartado "mis preferencias" dentro de tu perfil, puedes marcar la opción de NO recibir publicidad y promociones por email o por SMS.
¿Puedo jugar a todos los juegos con el dinero de los Bonos?
No, con el dinero de los bonos recibidos sólo se puede jugar en las salas de Bingo.
BINGO LAS REGLAS:
Cómo jugar:
1. Elige cualquiera de nuestras salas de bingo, haz clic en el Menú de Salas, donde podrás elegir la Sala de 90 bolas o la de 75. La sala seleccionada se mostrará en el Menú de Salas si está abierta para jugar,
y si es así, podrás ver el tiempo restante hasta el siguiente juego.
2. Una vez dentro de una sala de bingo, podrás comprar cartones en cualquiera de las otras salas y participar en ellas haciendo clic en "Cambiar de Sala" en tu menú de usuario.
3. Haz clic en los cartones para seleccionarlos. Se mostrará el mensaje "Seleccionado" en la parte frontal del cartón. Además, puedes hacer una compra simultánea de varios cartones a la vez (puedes optar por comprar
1, 3, 6, 12 o el máximo de cartones que tu saldo permita en lugar de seleccionarlos manualmente) mediante el uso del área "Seleccionar Cartones" situado por encima de la tabla de números cantados.
4. Una vez hayas seleccionado los cartones, haz clic en "Comprar seleccionados" en el área "Seleccionar Cartones", situada encima de la tabla de números cantados, para activar la compra. El saldo de tu cuenta decrecerá y en
los cartones elegidos se mostrará el mensaje "comprados".
5. La compra de cualquier cartón es definitiva.
Reglas del juego (v2.0):
1. Los números se cantan cada 3 segundos.
2. Tu objetivo es que todos los números mostrados en uno de tus cartones (de 90 bolas), o los números dentro del patrón designado en un cartón (en 75 bolas) esté completamente lleno (es decir, todos los números hayan sido
cantados) antes de que nadie. El patrón requerido para cada juego en el bingo de 75 bolas se muestra claramente a la derecha de sus cartones de bingo, encima de la tabla de nómeros cantados. Estos patrones son aleatorios y pueden
variar. En el bingo de 90 bolas, hay 2 premios disponibles: en primer lugar, completar con éxito cualquier línea horizontal en un cartón,cantando una "Línea"; y, en segundo lugar, completar todos los números
del cartón, cantando "Bingo".
3. El bingo se juega siempre en modo automático. Esto significa que se te notificará inmediatamente si alguno de tus cartones ha sido premiado. Además, se te avisará mediante el movimiento de los cartones (seleccionando
"Auto Ordenar" en la zona cercana a tu perfil, a la derecha de "Cajero") y símbolos si tus cartones están cerca de ser premiados. Cuando estés a punto de cantar tanto "Línea" como "Bingo", en los cartones que hayas
comprado, se mostrarán estrellas de diferentes colores que advertirán si te quedan 3 númenos para el premio (3PB color verde), 2 números (2PB color azul), o un número (1PB color rojo).
4. Verás los premios para cada juego en el área de bote dentro de la sala, debajo del logotipo de YoBingo.
5. En el caso de que haya más de un cartón premiado en el juego, el premio correspondiente se dividirá entre los cartones ganadores y por lo tanto, los titulares de los mismos. Por ejemplo, si hay 4 cartones premiados,
pero un jugador tiene 2 de los cartones ganadores, ese jugador recibirá el 50% del premio por estar en posesión del 50% de los billetes ganadores.
6. Si pierdes tu conexión de Internet mientras que el juego está activo, esta desconexión no afectará al resultado del juego de ninguna manera, el cual continuará. Aunque no puedas ver el progreso del juego
durante un tiempo determinado, una vez te vuelvas a conectar podrás acceder a ver si tus cartones han sido premiados o no.
7. Hay un mínimo de 1 minuto entre juego y juego. El promedio de juegos por hora es 13, y el promedio de duración de cada juego es 3,5 minutos.
8. El porcentaje para el jugador en Bingo 90 varía entre 70% y 89%, dependiendo de lo apostado en un juego específico. El porcentaje para el jugador en Bingo 75 varía entre 70% y 90%, dependiendo de lo apostado en un juego específico.
9. Los ganadores de Línea reciben, en la sala SUPER90, el 12,5% del Bote, los de Bingo el 81%, y el 6,5% del Bote se suma al Bote Acumulado y futuros Botes Acumulados. En la SUERTE90, los premios de línea suponen el 14,5% del Bote, los de Bingo el 84,1%, y el 1,4% del Bote se suma al Bote Acumulado. En las salas donde no hay Bote Acumulado, el ganador de Línea recibirá 15% del Bote y el ganador de Bingo 85%.
10. El importe máximo que puede ser ganado en cualquier juego de Bingo es de 150.000 €. Si más del máximo es alcanzado como premio en cualquier juego, la diferencia por encima de ese importe se aportará a un Bote adicional en el siguiente juego.
11. El máximo número de cartones disponible para cualquier Bingo son 24.
12. Cuando cantes Bingo en nuestro juego de 90 bolas en 38 números o menos (sala SUPER) o en 36 bolas o menos (sala SUERTE), ganas el gran Bote Acumulado.
Información acerca de los juegos de VideoBingo (V.2):
Las reglas particulares se pueden encontrar en cada uno de los juegos de videobingo. Las reglas particulares de cada juego así como la información aquí recogida se complementan con el resto de t&c generales de YoBingo.es que pueden ser consultados en todo momento en
https://www.yobingo.es/terminos-condiciones/
Estas reglas de juego han sido publicadas en el sitio web YoBingo.es el 29/11/2016.
Los juegos de videobingo son operados por Bingosoft PLC operador con licencia de juego otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ-Ministerio de Hacienda, Gobierno de España). Bingosoft PLC opera el portal www.YoBingo.es.
Podrás contactar con nosotros, por vía telefónica (llamando al teléfono gratuito 800 007 312), por correo electrónico (ayuda@yobingo.es) o por documento postal en la dirección C/Triana, 22, 2a Planta - 35002 Las Palmas de Gran Canaria.
Cualquier reclamación podrá ser interpuesta en un plazo no superior a 3 meses desde la fecha de juego de la partida sobre la cual se quiere presentar la reclamación.
YoBingo se compromete a responder dicha reclamación en el menor tiempo posible, siendo el periodo máximo de espera de un mes.
YoBingo.es apoya el Juego Responsable. Para obtener más información, por favor ver nuestro apartado de juego seguro https://www.yobingo.es/juego-seguro/.
En los juegos de VideoBingo el valor de cada crédito es de 10 céntimos de euro.
El número máximo de créditos apostados por cartón es de 50. El número mínimo de créditos apostados por cartón es de 1. El máximo de cartones por juego es 4 y el mínimo de cartones por juego es 1.
El importe mínimo es 10 céntimos y el máximo es 20 euros.
El mal funcionamiento anula todos los pagos y partidas.
El cobro de los premios no caduca pudiendo ser retiradas las ganancias más el dinero depositado en cualquier momento.
Los usuarios podrán retirar dinero de acuerdo a los t&c generales de la página.
En caso de interrupción sobrevenida de la sesión el importe de las posibles ganancias se sumará al saldo del participante incluso en los casos en los que éstos no puedan ver el final de la partida.
Todos los juegos ofrecidos cuentan con una modalidad de juego automático. La modalidad de juegos automáticos permite al usuario configurar los parámetros iniciales del juego y repetir la jugada automáticamente una cantidad fija y limitada de veces. En los juegos de VideoBingo la
jugada automática termina cuando se acaban los juegos automáticos seleccionados o cuando se accede a la ronda de bolas extra.
Los usuarios podrán ver el historial de juegos accediendo a su perfil. En el historial de juegos podrán ver el histórico de los importes jugados y premios obtenidos en cada sesión, así como el saldo resultante de anteriores sesiones.
Toda cantidad apostada participa en los juegos.
Cada bola extra es calculada en base a las ganancias posibles y la cantidad de apuestas restantes para sostener el rtp del juego.
La diferencia por redondeo y/o un porcentaje del coste de las bolas extras se destina a los botes progresivos. Al completar el carton en la tirada inicial se gana el bote progresivo.
A continuación se muestra la tabla con la expectativa matemática de retorno de cada juego:
| Nombre |
Version |
RTP Teórico |
| Futbolmanía |
1.0 |
92.0300% |
| Miami Beach |
1.0 |
92.0000% |
| Templos Mayas |
1.0 |
92.2500% |
| Faraón |
1.0 |
92.0000% |
| Espacial |
1.0 |
92.0300% |
| Motocross |
1.0 |
92.0300% |
| Pirates |
1.0 |
92.1000% |
| Vegas |
1.0 |
95.5500% |
| Real |
1.0 |
91.9700% |
| Halloween |
1.0 |
92.1700% |
| Candy |
1.0 |
92.1800% |
| Ninja |
1.0 |
92.1700% |
| Ali Baba |
1.0 |
92.0000% |
| Exotic Animals |
1.0 |
92.1300% |
| Flamenco |
1.0 |
91.9100% |
Información acerca de los juegos de Tragaperras (V.3):
Las reglas particulares se pueden encontrar en cada uno de los juegos de tragaperras. Las reglas particulares de cada juego así como la información aquí recogida se complementan con el resto de t&c generales de YoBingo.es que pueden ser
consultados en todo momento en https://www.yobingo.es/terminos-condiciones/
Estas reglas de juego han sido publicadas en el sitio web Yobingo.es el 29/11/2016.
Los juegos de tragaperras son operados por Bingosoft PLC, operador con licencia de juego otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ-Ministerio de Hacienda, Gobierno de España). Bingosoft PLC opera el site www.yobingo.es.
Podrás contactar con nosotros, por vía telefónica (llamando al teléfono gratuito 800 007 312), por correo electrónico (ayuda@yobingo.es) o por documento postal en la dirección C/Triana, 22, 2ª Planta - 35002 Las Palmas de Gran Canaria.
Cualquier reclamación podrá ser interpuesta en un plazo no superior a 3 meses desde la fecha de juego de la partida sobre la cual se quiere presentar la reclamación.
YoBingo se compromete a responder dicha reclamación en el menor tiempo posible, siendo el periodo máximo de espera de un mes.
YoBingo.es apoya el Juego Responsable. Para obtener más información, por favor ver nuestro apartado de juego seguro https://www.yobingo.es/juego-responsable/.
En los juegos de tragaperras el valor de cada crédito es de 1 céntimo de euro.
El importe mínimo de las partidas es de 1 céntimo de euro y el máximo es 13,50 euros.
La ganancia máxima por partida será de 100.000€
El mal funcionamiento anula todos los pagos y partidas.
El cobro de los premios no caduca pudiendo ser retiradas las ganancias más el dinero depositado en cualquier momento. Los usuarios podrán retirar dinero de acuerdo a los t&c generales de la página.
En caso de interrupción sobrevenida de la sesión el importe de las posibles ganancias se sumará al saldo del participante incluso en los casos en los que éstos no puedan ver el final de la partida.
Los juegos de tragaperras no tienen botes acumulados.
Todos los juegos ofrecidos cuentan con una modalidad de juego automático. La modalidad de juegos automáticos permite al usuario configurar los parámetros iniciales del juego y repetir la jugada automáticamente una cantidad fija y limitada
de veces. En los juegos de tragaperras la jugada automática termina cuando se acaban los juegos automáticos o se accede a las rondas de bonus.
Los usuarios podrán ver el historial de juegos accediendo a su perfil. En el historial de juegos podrán ver el histórico de los importes jugados y premios obtenidos en cada sesión, así como el saldo resultante de anteriores sesiones.
Los juegos de tragaperras no cuentan con botes progresivos.
A continuación se muestra la tabla con la expectativa matemática de retorno de cada juego:
| Nombre Comercial |
RTP Teórico |
| Amanecer Azteca |
95.06% |
| Copa Carnaval |
94.94% |
| La Flecha de Cupido |
95.48% |
| Dobles patos |
95.00% |
| Príncipe Encantado |
95.00% |
| Mis Peluches Favoritos |
95.39% |
| Danza del leon |
95.01% |
| La Isla Perdida |
95.06% |
| El Tesoro de los Faraones |
94.99% |
| El Premio de los Cerditos |
95.00% |
| Princesa Pirata |
95.07% |
| Bingo Fresco |
93.76% |
| Jardín secreto 2 |
95.39% |
| El Sueño del Chaman |
95.44% |
| Tren Azúcar |
95.07% |
| Arrecife de sol |
93.76% |
| Sushi Cat |
95.48% |
| Templo de Isis |
95.44% |
| Odisea Submarina |
95.07% |
| El Mago Blanco |
94.94% |
| Can Can |
95.075% |
| Isla de Pascua |
95.389% |
| La Fortuna del Emperador |
95.389% |
| 5 Ninjas |
95.238% |
| Más peluches |
95.389% |
| Atrapa al gusano |
95.188% |
| Destino imperial |
95.396% |
| La suerte Irlandesa |
95.048% |
| Pequeños jurásicos |
95.437% |
| El Reinode las monedas |
95.377% |
| Riquezas de Caperucita |
95.283% |
RULETA
Cómo Jugar (V.1):
Haga clic en la pila de fichas en la parte inferior de la pantalla de juego para seleccionar la cantidad de apuestas deseada. Por conveniencia, el valor de la última ficha en la que se ha hecho clic en la pila de fichas, se almacena en la
memoria y puede ser repetida sin volver a la pila de fichas. Simplemente haga clic en el punto de la apuesta deseada para colocar la ficha. Cada clic en la misma apuesta aumentará su apuesta en una ficha.
Arrastrando el ratón sobre diferentes puntos sobre la mesa se iluminará las plazas que se incluirán si usted coloca una apuesta en ese lugar. Es decir, si pasa el ratón sobre el centro del número 19, ese número se pondrá de relieve, y si
pasa el ratón sobre la línea entre el 19 y el 20, ambos cuadrados quedarán destacados por colocar una ficha en la línea abarcará tanto cuadrados como un "caballo".
Una vez que haya establecido la cantidad de la apuesta, haga clic en el área (s) de la tabla en la que desea apostar su sitio (s). Los chips apropiados aparecerán en la tabla. Haga clic en el botón Repetir Apuestas para repetir todas las
apuestas de su mesa de la jugada anterior.
Cuando la bola se ha detenido en una ranura de su número será marcado en el diseño de la mesa con un marcador. Cualquier ganancia o pérdida se muestran en el panel de información del jugador en la parte inferior de la pantalla de juego.
Si usted gana, aumenta su saldo y chips se agregan a su pila de fichas. Las pérdidas se restará de su saldo.
La cantidad mínima requerida para participar en el juego es de 1 € y la cantidad máxima es 200€ por partida.
Sólo los fondos monetarios reales (depósitos o ganancias) se puede utilizar en la ruleta. El dinero de los bonos no se puede utilizar.
No se permite apostar en cualquiera de [Blanco y Rojo], [par e impar], [1-18 y 19-36], [1ª docena, 2ª & 3ª docena 12] o [todas las filas] en el mismo giro.
El derecho al pago de los premios no caduca.
El % de RTP para la ruleta es un 97,3%.
Mal funcionamiento anula todos los pagos y el juego.
Los detalles sobre límites de la mesa, los límites de apuestas y los pagos se pueden ver haciendo clic en "Tabla de limites y pagos" en la parte superior de la pantalla de juego.
ayuda@yobingo.es
